1. Condiciones De Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago y antes del envío.
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Si la solicitud se realiza dentro de las 24 horas y el pedido todavía no ha sido enviado, la cancelación será aceptada con reembolso completo.
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Si el pedido ya ha sido enviado o han pasado más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no será posible.
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En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución del pedido conforme a las normas de protección al consumidor establecidas en España.
Todas las solicitudes de cancelación se revisan de manera individual y se gestionan con claridad en el menor tiempo posible.
2. Procedimiento Para Solicitar La Cancelación
Para solicitar la cancelación dentro del plazo permitido, el cliente debe enviar un correo electrónico con la siguiente información:
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Número de pedido.
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Nombre y apellidos del comprador.
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Justificante de pago o copia del correo de confirmación del pedido.
Una vez recibida la solicitud, el equipo de atención al cliente revisará los datos del pedido.
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Después de la comprobación, se informará al cliente sobre el resultado de la solicitud.
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Si la cancelación es aprobada, se iniciará el proceso de cancelación del pedido.
3. Procedimiento De Reembolso
Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
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El reembolso normalmente se procesa en un plazo de 1-3 días laborables después de recibir y verificar la solicitud.
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El tiempo de recepción del importe puede variar según el proveedor de pago o la entidad bancaria del cliente.
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Se podrá enviar una confirmación cuando el reembolso haya sido completado.
4. Atención Al Cliente Y Contacto
Para consultas sobre cancelaciones de pedidos o reembolsos, puede contactar con la tienda mediante los siguientes datos:
Correo Electrónico: premiumsupport@milorinest.com
Teléfono: +81 (802) 142 08 02
Dirección: HIGASHI KUJO NISHIKAWABECHO 41-3 COOP NOMURA KYOTO MINAMI 514, MINAMI-KU, KYOTO, 601-8037, JAPON
Horario De Atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:30
Zona De Envío: España